在國內環(huán)保形式如此嚴峻的今天,相信很多企業(yè)主也跟我們有相同的遭遇:頻繁的環(huán)保督查、同行的舉報、越來(lái)越嚴的環(huán)保要求等,讓我們企業(yè)對環(huán)保這塊的治理是一刻也不敢放松。環(huán)保設備偶有故障,同時(shí)我們又缺乏專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)運營(yíng)管理,出現問(wèn)題的時(shí)候實(shí)在束手無(wú)策,環(huán)保設備的維修問(wèn)題困擾著(zhù)眾多的排污企業(yè)。
2015年的時(shí)候,我們單位經(jīng)人介紹,在廣州的一家公司購買(mǎi)一套污水處理設備,質(zhì)保期1年。質(zhì)保期內倒也沒(méi)有出現什么問(wèn)題,有些小問(wèn)題找廠(chǎng)家也能及時(shí)解決。最近兩年,設備的故障也開(kāi)始多了起來(lái),找到原來(lái)的廠(chǎng)商維修,由于距離較遠,每次到現場(chǎng)的維修也要花費不少的錢(qián),甚至有的時(shí)候遇到廠(chǎng)家比較忙,不能及時(shí)的派出工程師到現場(chǎng)解決問(wèn)題,什么時(shí)候污水處理設備的維修像修空調一樣方便該多好!
一次機會(huì ),看到廣東省環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的公眾號推薦的“污水寶接活”共享工程師的平臺,正好符合我們企業(yè)尋找附近工程師幫助維修污水處理設備的條件,隨即我們就下了單,接著(zhù)就能看到附近的工程師報價(jià),選中一個(gè)報價(jià)后,便有工程師聯(lián)系我們確認一下現場(chǎng)的具體情況,約定上門(mén)維修時(shí)間,最后成功的幫我們解決了維修問(wèn)題,雖然中間有一些小插曲,但是總體感覺(jué)還是挺滿(mǎn)意的。
下面給大家重點(diǎn)介紹一下“污水寶接活”工程師設備維修上門(mén)服務(wù)流程:
一、 根據實(shí)際需求在污水寶接活小程序下單(我們是污水設備維修,所以下的維修單子),詳細介紹的需要維修的設備情況,再附上現場(chǎng)的詳細照片(信息越詳細越好,便于工程師準確報價(jià))。
二、 工程師會(huì )根據你的描述報價(jià),這個(gè)時(shí)候你需要根據工程師的報價(jià)來(lái)選擇合適的工程師,可以根據工程師的詳情描述,報價(jià)、工程師的位置,工程師的服務(wù)評價(jià)等參數綜合選擇(由于我們比較著(zhù)急,選擇了距離較近的工程師)
三、 選擇工程師之后,一會(huì )兒會(huì )收到工程師來(lái)電(據了解,為保護雙方隱私,顯示的都是網(wǎng)絡(luò )號,這點(diǎn)我覺(jué)得很不錯,就是時(shí)間長(cháng)了,號碼會(huì )失效),了解下現場(chǎng)實(shí)際情況和描述的是否一致(如果不一致還會(huì )要求增加費用,前面提到信息越詳細越好的重要性,我們因為第一次下單,描述的不夠清晰,但是工程師人很好,也沒(méi)要求增加費用,給工程師點(diǎn)贊),約定上門(mén)時(shí)間,詢(xún)問(wèn)現場(chǎng)維修條件等。
四、 預付款項。完成上述步驟后需要我們預付20%的維修預付款。(小插曲:首次下單,在維修好以前,我們本身是排斥付款的,平臺再三承諾,維修不好是100%退款的,最后思慮再三,我們還是選擇相信平臺,耽誤了一部分時(shí)間。)
五、 工程師上門(mén)維修,首先會(huì )到現場(chǎng)確認實(shí)際情況是否跟之前描述的一樣(我們在電話(huà)已經(jīng)溝通過(guò)了,無(wú)特殊情況),然后工程師開(kāi)始檢修,過(guò)程中會(huì )詳細告訴我們原因,以及如何避免相同的情況再次發(fā)生。
六、 維修完成后,工程師會(huì )邀請我們檢驗,有不完善的地方可以提出來(lái),所有的全部滿(mǎn)意后,他會(huì )拍照上傳,然后工程師會(huì )向平臺提交驗收合格的要求,需要我們提供的驗證碼才能驗證通過(guò)。
七、 支付尾款,對工程師評價(jià)。完成服務(wù)后,工程師會(huì )提醒我們支付尾款(此次工程師的服務(wù)我們很滿(mǎn)意,毫不猶豫的支付了尾款),當然最后還要習慣好評了。
整個(gè)流程下來(lái),我覺(jué)得還是比較嚴謹的,對工程師也有一個(gè)比較好的約束,這樣的平臺也為廣大污水處理設備業(yè)主帶來(lái)福音,從此污水處理設備維修有了更好的解決辦法,希望有更多的環(huán)保單位做出像接活平臺一樣的產(chǎn)品,方便、快捷、高效的為排污企業(yè)解決環(huán)保問(wèn)題。