遼寧蘇家屯區丁香街190號辦公區物業(yè)服務(wù)項目招標公告

項目概況
蘇家屯區丁香街190號辦公區物業(yè)服務(wù)項目招標項目的潛在供應商應在線(xiàn)上獲取招標文件,并于2025年01月09日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH24-210111-00121
項目名稱(chēng)：蘇家屯區丁香街190號辦公區物業(yè)服務(wù)項目
包組編號：001
預算金額（元）：1861340
最高限價(jià)（元）：1861340
采購需求：查看
包 組 號：001包組名稱(chēng)： 物業(yè)服務(wù) 序號服務(wù)名稱(chēng)編碼及品目名稱(chēng)計量單位數量最高限制單價(jià)1物業(yè)服務(wù)C21040000物業(yè)管理服務(wù)項11861340
1.項目基本情況1.1物業(yè)情況物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)地址綜合辦公區（原孟良）物業(yè)服務(wù)沈陽(yáng)市蘇家屯區丁香街190號注：物業(yè)管理服務(wù)項目涉及多處物業(yè)的，可以分不同地址在上表中列明各物業(yè)名稱(chēng)和地址。
1.2 采購人為供應商提供項目管理人員辦公室1間，保潔人員工作間1間。
1.3相關(guān)費用說(shuō)明 1.3.1物業(yè)管理費實(shí)行包干制，合同期內采購人不再單獨支付中標金額以外的其他費用。物業(yè)管理費主要包括員工的工資、社會(huì )保險統籌、工會(huì )經(jīng)費、法定假日加班費、工服折舊費、體檢費、管理費及法定稅費等。
1.3.2管理服務(wù)過(guò)程中,如采購人在相關(guān)項目的人員預算基礎上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員,或在現有服務(wù)內容的基礎上需增設或擴大相關(guān)服務(wù)項目,則按相關(guān)崗位的人均綜合費用增加物業(yè)管理費,增加的相關(guān)費用由采購人負責按日常的物業(yè)管理費支付。
2.物業(yè)服務(wù)范圍 2.1物業(yè)管理（建筑物）名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準辦公樓總面積建筑面積（㎡）8958平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”需保潔面積（㎡）7500平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”門(mén)窗門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡）門(mén)114個(gè)、窗383個(gè)、總面積：1588平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”地面地面各材質(zhì)及總面積（㎡）瓷磚材質(zhì)、面積8958平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)內墻飾面內墻飾面各材質(zhì)及總面積（㎡）大白墻面、面積;13000平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”頂面頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）防水材質(zhì)、面積：2162平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)外墻外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）噴涂顆粒漆、面積：5088平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”會(huì )議室室內設施說(shuō)明桌子6張、椅子80把見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡）一間、面積：85平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”衛生間衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡）28間、面積400平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)）衛生間、門(mén)廳、樓梯緩步臺垃圾桶69個(gè)、面積：18.5平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”車(chē)位數地面車(chē)位數49個(gè)見(jiàn)“3.5保安服務(wù)”車(chē)行/人行口車(chē)行口1個(gè)見(jiàn)“3.5保安服務(wù)”人行口3個(gè)見(jiàn)“3.5保安服務(wù)”設施設備電梯系統2個(gè)見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”空調系統中央空調見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”給排水系統給水系統、污水系統、空調冷凝水系統、消防水系統見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”消防系統濕式見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”“3.5保安服務(wù)”照明系統LED照明系統見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”供配電系統發(fā)電機、高壓及低壓配電線(xiàn)路見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
2.2物業(yè)管理（室外）名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準室外面積2068平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.5保安服務(wù)”垃圾箱3個(gè)見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”監控12個(gè)見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”“3.5保安服務(wù)”
3.物業(yè)管理服務(wù)內容及標準物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設施設備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、保安服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1目標與責任結合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶(hù)文化、綠色節能環(huán)保等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。
（2）根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規定應當取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應當按規定持證上崗。
（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進(jìn)行調換。如因供應商原因對服務(wù)人員進(jìn)行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過(guò)本項目服務(wù)人員總數的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
（3）每季度至少開(kāi)展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現服務(wù)人員違法違規或重大過(guò)失，及時(shí)報告采購人，并采取必要補救措施。
4檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務(wù)：設備臺賬、設備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④保安服務(wù)：監控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤餐飲服務(wù)：每周食譜、廚師開(kāi)具采購食品原始單據、食品從業(yè)人員健康證、食品留樣記錄、日常檢查記錄、餐具消毒記錄、食品以及原輔材索證（檢測報告、許可手續、購貨小票等）。⑥保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶(hù)反饋表等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
（4）履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。
5服務(wù)改進(jìn)
（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
6重大活動(dòng)后勤保障
（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
（2）實(shí)施保障。按計劃在關(guān)鍵區域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動(dòng)區域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車(chē)輛進(jìn)行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待來(lái)賓，展現良好形象。
（3）收尾工作。對現場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作，總結評估保障效果。
7應急保障預案
（1）重點(diǎn)區域及安全隱患排查。結合項目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應措施進(jìn)行控制或整改并定期監控；隨著(zhù)設施設備、服務(wù)內容的變化，及時(shí)更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結合。
（4）應急物資的管理。根據專(zhuān)項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專(zhuān)人定期對應急物資進(jìn)行檢查，如有應急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
8服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設施設備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設施設備維護服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護服務(wù)方案、餐飲服務(wù)方案、會(huì )議服務(wù)方案等。
9服務(wù)熱線(xiàn)及緊急維修
（1）設置24小時(shí)報修服務(wù)熱線(xiàn)。
（2）緊急維修應當15分鐘內到達現場(chǎng)，不間斷維修直至修復。
3.2房屋維護服務(wù)
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1主體結構圍護結構部品部件
（1）定期房屋結構安全巡視，發(fā)現外觀(guān)有變形、開(kāi)裂等現象，及時(shí)建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
（2）定期開(kāi)展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告。