遼寧市市場(chǎng)監督管理局物業(yè)服務(wù)管理采購項目競爭性磋商公告

項目概況
市市場(chǎng)監督管理局物業(yè)服務(wù)管理采購項目采購項目的潛在供應商應在線(xiàn)上獲取采購文件，并于2024年12月31日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前提交響應文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH24-210100-14587
項目名稱(chēng)：市市場(chǎng)監督管理局物業(yè)服務(wù)管理采購項目
采購方式：競爭性磋商
包組編號：001
預算金額（元）：900000
最高限價(jià)（元）：900000
采購需求：查看
服務(wù)清單
包 組 號：001
包組名稱(chēng)：市市場(chǎng)監督管理局物業(yè)服務(wù)管理采購項目
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)地址沈陽(yáng)市市場(chǎng)監督管理局沈陽(yáng)市沈河區南關(guān)路118號1.2采購人提供供應商使用的場(chǎng)地、設施、設備、材料等
（1）采購人可提供辦公室。
（2）采購人可提供的食堂，餐費由供應商自理；
（3）采購人可提供的客耗品，廁紙、洗手液、擦手紙等。
2.物業(yè)服務(wù)范圍【物業(yè)名稱(chēng)1】
（1）物業(yè)管理（建筑物）名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準建筑1名稱(chēng)辦公樓總面積建筑面積（㎡）14983.33見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”需保潔面積（㎡）13800見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”門(mén)窗門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡）門(mén)窗總數518、總面積2500平米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”地面地面各材質(zhì)及總面積（㎡）瓷磚總面積2000、石材總面積8500平米、地板膠400平米、地毯200平米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”頂面頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）鋁扣板總面積500平米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”外墻外墻各材質(zhì)及總面積（㎡）干掛石材總面積3000平米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”會(huì )議室室內設施說(shuō)明會(huì )議桌120、會(huì )議椅子260見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì )議服務(wù)”會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡）會(huì )議室總數量7、總面積1100平米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì )議服務(wù)”報告廳室內設施說(shuō)明話(huà)筒音響設施1套、椅子450、會(huì )議桌16見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì )議服務(wù)”報告廳數量（個(gè)）及總面積（㎡）數量1、總面積650、見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.7會(huì )議服務(wù)”監控室室內設施說(shuō)明數量1、面積50平米、消防安控設備1套衛生間衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡）衛生間數量30、總面積560平米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)）后門(mén)垃圾存放點(diǎn)1個(gè)、面積3平米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”垃圾箱36食堂室內設施說(shuō)明食堂總數量1、總面積600平米、蒸飯車(chē)4、電餅鐺1、和面機2、電烤箱3車(chē)位數地下車(chē)位數無(wú)見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”地面車(chē)位數60個(gè)見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”車(chē)行/人行口車(chē)行口2個(gè)見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”人行口2個(gè)見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”設施設備（可另行附表）電梯系統客梯2部，在質(zhì)保期內見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”采暖系統地采暖、地方集中供暖，供暖總面積17896平米見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”給排水系統自來(lái)水公司統一供水見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”消防系統消防系統的構成：蓄水池、加壓泵房、自動(dòng)控制系統、煙感報警系統消防設備的數量1套，在質(zhì)保期內見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”鍋爐設備無(wú)見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”安防系統安防系統的構成：紅外線(xiàn)報警系統、監控系統、破碎感應系統、門(mén)禁系統，以上安防設備數量各一套，在質(zhì)保期內見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”照明系統照明系統的構成：普通LED燈管、LED射燈、應急照明燈及安全逃生指示燈見(jiàn)“3.6秩序維護服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”供配電系統低壓柜數量8、柴油發(fā)電機組1見(jiàn)“3.3公用設施設備維護服務(wù)”
（2）物業(yè)管理（室外）名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準室外面積1500平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.6秩序維護服務(wù)”消防栓40個(gè)見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”垃圾箱35個(gè)見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”門(mén)前三包門(mén)前三包面積300平方米見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”露臺總面積820平方米見(jiàn)“3.2房屋維護服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”監控市場(chǎng)監管單位，監控數量不予公開(kāi)見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)”指示牌、顯示屏指示牌及宣傳板1處、顯示屏數量3個(gè)見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設施設備維護服務(wù)” 3.物業(yè)管理服務(wù)內容及標準物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護服務(wù)、公用設施設備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、秩序維護服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
3.1基本服務(wù)序號服務(wù)內容服務(wù)標準1目標與責任
（1）結合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶(hù)文化、綠色節能環(huán)保等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。
（2）根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規定應當取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應當按規定持證上崗。
（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進(jìn)行調換。如因供應商原因對服務(wù)人員進(jìn)行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過(guò)本項目服務(wù)人員總數的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
（3）每季度至少開(kāi)展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現服務(wù)人員違法違規或重大過(guò)失，及時(shí)報告采購人，并采取必要補救措施。
4檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務(wù)：房屋臺賬、使用說(shuō)明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務(wù)：設備臺賬、設備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。④秩序維護服務(wù)：監控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶(hù)反饋表等。⑥綠化服務(wù)：綠化總平面圖、清潔整改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶(hù)信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
（4）履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。
（5）不得將采購人任何檔案外泄。
5服務(wù)改進(jìn)
（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
7重大活動(dòng)后勤保障
（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
（2）實(shí)施保障。按計劃在關(guān)鍵區域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動(dòng)區域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車(chē)輛進(jìn)行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待來(lái)賓，展現良好形象。
（3）收尾工作。對現場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
8應急保障預案
（1）重點(diǎn)區域及安全隱患排查。結合項目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應措施進(jìn)行控制或整改并定期監控；隨著(zhù)設施設備、服務(wù)內容的變化，及時(shí)更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結合。
（4）應急物資的管理。根據專(zhuān)項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專(zhuān)人定期對應急物資進(jìn)行檢查，如有應急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
9服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設施設備相關(guān)管理制度等。
（2）制定項目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩定性方案、保密方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護服務(wù)方案、公用設施設備維護服務(wù)方案、綠化服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、秩序維護服務(wù)方案、會(huì )議服務(wù)方案等。
10信報服務(wù)
（1）對郵件、包裹和掛號信等進(jìn)行正確分理、安全檢查和防疫衛生檢查。
（2）及時(shí)投送或通知收件人領(lǐng)取。
（3）大件物品出入向采購人報告，待采購人確認無(wú)誤后放行。
11服務(wù)熱線(xiàn)及緊急維修
（1）設置24小時(shí)報修服務(wù)熱線(xiàn)。
（2）緊急維修應當15分鐘內到達現場(chǎng)，不間斷維修直至修復。 3.2房屋維護服務(wù)序號服務(wù)內容服務(wù)標準1主體結構、圍護結構、部品部件
（1）每季度至少開(kāi)展1次房屋結構安全巡視，發(fā)現外觀(guān)有變形、開(kāi)裂等現象，及時(shí)建議采購人申請房屋安全鑒定，并采取必要的避險和防護措施。
（2）每季度至少開(kāi)展1次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調室外機支撐構件等檢查，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
（3）每半月至少開(kāi)展1次公用部位的門(mén)、窗、樓梯、通風(fēng)道、室內地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
（4）每年強降雨天氣前后、雨雪季節檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
（5）辦公樓外觀(guān)完好，建筑裝飾面無(wú)脫落、無(wú)破損、無(wú)污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無(wú)破損。
（6）通道、樓梯、門(mén)窗等設施的完好和正常使用。
2其他設施
（1）每半月至少開(kāi)展1次大門(mén)、圍墻、道路、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現破損，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
（2）每年至少開(kāi)展1次防雷裝置檢測，發(fā)現失效，及時(shí)向采購人報告，按采購人要求出具維修方案，待采購人同意后按維修方案實(shí)施維修。
（3）路面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。
（4）接到采購人家具報修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對保修期內的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對保修期外的家具進(jìn)行維修。
3裝飾裝修監督管理