遼寧物業(yè)服務(wù)采購招標公告

項目概況
物業(yè)服務(wù)采購招標項目的潛在供應商應在線(xiàn)上獲取招標文件,并于2025年01月24日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH24-210100-13674
項目名稱(chēng)：物業(yè)服務(wù)采購
包組編號：001
預算金額（元）：5500000
最高限價(jià)（元）：5500000
采購需求：查看
室內物業(yè)服務(wù)清單
包組名稱(chēng)：室內物業(yè)服務(wù)
1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)地址服務(wù)面積沈陽(yáng)醫學(xué)院室內物業(yè)服務(wù)項目沈陽(yáng)市于洪區黃河北大街146號（含南校區）21.32萬(wàn)㎡1.2采購人提供供應商使用的場(chǎng)地、設施、設備、材料等
1.中標人所需使用的辦公場(chǎng)所、辦公設備、設施（部分）由采購人提供。
2.中標人使用采購人提供的設施設備要落實(shí)維護和保養責任，包括日常維護、定期檢修以及故障維修等，因使用不當造成的設施設備損壞中標人承擔相應賠償責任。
3.中標方運維人員日常對采購人使用的設備設施維修維護相關(guān)材料，由采購人提供。
2.物業(yè)服務(wù)范圍及事項
名稱(chēng)具體內容服務(wù)標準主要建筑包含生活區學(xué)生宿舍（10棟，59850㎡）、潔行樓（5層，4476㎡）、勤學(xué)樓（6層，12748㎡）、基礎樓（6層，12299㎡）、公衛樓（6層，2762㎡）、衛校樓（6層，8287㎡）、圖書(shū)館（6層，11257㎡）、致遠樓（6層，17484㎡）、動(dòng)物實(shí)驗研究中心（2層，2699㎡）、后勤樓（2層，2357㎡）、康復樓（3層，2699㎡）、司法鑒定所（3層，2124平方米）、博學(xué)樓（8層，24850平方米）、輔導員之家（2層，2357㎡）、解剖樓（6層，2762平方米）、文體館（4層，5678㎡）、公衛實(shí)驗中心（6層，45009㎡）、南校區A座（11層，6129.7㎡）、南校區B座（11層，11946.9㎡）、南校區C座科研樓（10層，15378㎡）。設施設備建筑物及場(chǎng)館日常維護管理含建筑物墻壁、地面、天棚、瓷磚、門(mén)、窗、鎖、玻璃、臺階、樓梯間、走廊、通道、宿舍樓、辦公樓、體育館、教學(xué)樓等區域以及配套公共附屬構筑物設施的日常維修巡檢。見(jiàn)“3.4設施設備運行維護服務(wù)”給排水系統負責水箱、水泵、閥門(mén)、淋浴、管線(xiàn)、給排水系統、龍頭、衛生間潔具等設施設備日常維修維護巡檢。見(jiàn)“3.4設施設備運行維護服務(wù)”供配電系統負責低壓配電箱柜、生活用電、樓內外照明、墻壁配電、線(xiàn)路及其它各要素配電設備的日常維修維護巡檢。見(jiàn)“3.4設施設備運行維護服務(wù)”其他采購人委托的其他設備設施維護維修保養。見(jiàn)“3.4設施設備運行維護服務(wù)”衛生保潔日常保潔負責服務(wù)面積區域內的所有場(chǎng)館、教學(xué)樓（包括公共課和階梯教室等）、辦公樓及其配套設施公共區域、包括房屋公用走廊、樓梯安全通道、大廳、天臺、天棚、墻壁、門(mén)窗、樓門(mén)玻璃、體育館活動(dòng)室、致遠樓會(huì )議室、公共衛生間、裝飾物及各樓門(mén)外周邊雨搭、臺階等全天候衛生清潔及接待會(huì )務(wù)保障。見(jiàn)“3.3校園保潔”保潔管理制訂詳盡具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按照預定清潔標準操作，并建立督查、補潔制度，實(shí)行工作日“全天候”保潔管理。見(jiàn)“3.3校園保潔”垃圾清運負責日產(chǎn)垃圾收集、清運工作，適時(shí)清運大件廢棄物。見(jiàn)“3.3校園保潔”養護工作負責體育館場(chǎng)地、大理石地面、墻面、地毯保潔養護工作。見(jiàn)“3.3校園保潔”消殺工作負責衛生防疫消殺保證每月一次對服務(wù)區域范圍全方位的空氣、環(huán)境進(jìn)行預防性消殺（所需物資由中標人提供）。見(jiàn)“3.3校園保潔護”公寓管理1、負責監督管理宿舍公共區域衛生工作。
2、負責學(xué)生的住宿登記、退宿等事宜。
3、做好防火、防盜巡查工作。
4、負責宿舍樓內的公共設施管理工作，確保設施的安全、正常運行。
5、維護宿舍秩序，做好人員的來(lái)訪(fǎng)登記工作;注意出入人員，如發(fā)現可疑問(wèn)題要及時(shí)上報。見(jiàn)“3.2公寓管理”檔案、資料管理妥善保管因工作需要甲方移交給乙方的有關(guān)物業(yè)管理的圖紙、資料、檔案，建立設備基礎檔案，安保、消防檔案、設備設施維修檔案。見(jiàn)“3.1基本服務(wù)”物資管理
（1）妥善使用、保養和維護各種甲方提供的設備、工具、辦公用房，在本合同終止時(shí)，必須全部返還移交甲方提供的設備工具、在扣除自然磨損因素后完好率達到100%。
（2）合理使用和管理各類(lèi)物資。
（3）對采購人的辦公設施，各種機械設備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經(jīng)采購人同意。在工作過(guò)程中如損壞采購人物品負責全部賠償。其他
（1）進(jìn)駐接管需制定詳細計劃，明確時(shí)間安排、接管人員等，對資料進(jìn)行歸檔，按規定辦理接管手續。
（2）根據合同規定或采購人指示全面完成委托管理事項，不得將委托管理事項轉給第三方，對需由其它專(zhuān)業(yè)公司承擔的服務(wù)管理事項，必須經(jīng)采購人同意后方可轉委托。
3.物業(yè)管理服務(wù)內容及標準
3.1基本服務(wù)
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1目標與責任
（1）結合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。
（2）中標人應按照采購人需要配備物業(yè)服務(wù)人員，因服務(wù)需要，中標人應在保證物業(yè)崗位不變的前提下，按照采購人崗位需求，對物業(yè)服務(wù)人數進(jìn)行適當調整。
2服務(wù)人員要求
（1）每學(xué)期至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、綠色節能環(huán)保等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。
（2）根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
（3）服務(wù)人員的相應條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規定應當取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應當按規定持證上崗。
（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求中標人進(jìn)行調換。如因中標人原因對服務(wù)人員進(jìn)行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過(guò)本項目服務(wù)人員總數的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。②公用設施設備維護服務(wù)：設備臺賬、設備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶(hù)反饋表等。④消殺服務(wù)：清潔整改記錄、消殺記錄等。⑤其他：財務(wù)明細、合同協(xié)議等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
（4）履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。
4服務(wù)改進(jìn)
（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
5活動(dòng)及會(huì )議服務(wù)保障
（1）配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。提供采購人需要的其它臨時(shí)服務(wù)。
（2）實(shí)施保障。按計劃在關(guān)鍵區域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待來(lái)賓，展現良好形象。
（3）收尾工作。對現場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
6突發(fā)事件應急預案
（1）重點(diǎn)區域及安全隱患排查。結合項目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單、臺賬；應當對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應措施進(jìn)行控制或整改并定期監控；隨著(zhù)設施設備、服務(wù)內容的變化，及時(shí)更新清單、臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應急預案的建立。根據樓宇隱患排查的結果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關(guān)崗位每學(xué)期至少開(kāi)展一次專(zhuān)項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結合。
（4）應急物資的管理。根據專(zhuān)項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專(zhuān)人定期對應急物資進(jìn)行檢查，如有應急物資不足，及時(shí)通知采購人購置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。
7服務(wù)方案及工作制度
（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度等。
（2）制定項目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、保密方案、內部質(zhì)量監管方案等。
（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：服務(wù)理念的分析和解讀、設施設備維修、養護和管理方案、清潔保潔方案、公寓服務(wù)方案、大型活動(dòng)服務(wù)保障方案、信息反饋機制、會(huì )議服務(wù)方案等。
3.2公寓管理
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1公寓管理
（1）公寓管理實(shí)行24小時(shí)值班制度，不得脫崗。
（2）按照學(xué)校規定的作息時(shí)間開(kāi)、鎖公寓大門(mén)，不得延誤或提前。
（3）禁止非住宿學(xué)生及其他校外人員進(jìn)入公寓樓。男性家長(cháng)不得隨意進(jìn)出女生公寓樓，須建立校外人員來(lái)訪(fǎng)登記簿，對上述人員做好來(lái)訪(fǎng)登記；任何時(shí)候嚴禁男女生串入異性公寓。
（4）節假日、雙休日和平時(shí)上課期間，加強宿舍樓內公共區域的巡視，保障學(xué)生的個(gè)人財物安全。
（5）負責宿舍區域內門(mén)窗、配電等設施的檢查管理工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取措施并向維修科報修，做到及時(shí)記錄、上報、反饋、存檔等工作。
（6）負責宿舍區各樓層（包括走廊、樓梯、樓梯扶手）、洗手間衛生的日常清潔檢查和管理。
（7）為迎接各級各類(lèi)的檢查、驗收、評估和其它來(lái)校視察等活動(dòng)，須配合學(xué)校做好相關(guān)的突擊保潔和相關(guān)的服務(wù)工作。
（8）公寓實(shí)施24小時(shí)輪崗制，維護公寓寢室秩序，出現任何無(wú)法解決及時(shí)與甲方溝通反饋信息。
（9）發(fā)現學(xué)生打架斗毆、賭博等違反校規校紀的行為應當及時(shí)向甲方匯報。
3.3校園保潔
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1環(huán)境衛生清潔
（1）保潔設施完備并定期對地面，墻面、衛生潔具等部位進(jìn)行日常養護（大理石地面、地毯、地板、塑膠每月做一次機械清潔養護）確保表面光潔無(wú)污漬，清洗機械由中標人自備。
（2）各辦公樓、教學(xué)樓公共區域實(shí)行7:00-16:30教學(xué)時(shí)間隨時(shí)調整彈性安排進(jìn)行保潔；學(xué)生公寓公共區域要求全天侯保潔；會(huì )議室、報告廳、接待室實(shí)行用后即時(shí)徹底保潔。
（3）洗手間地面干凈，蹲坐便器、便池內無(wú)污漬、異味、雜物等；消防通道：扶手、欄桿及底部、根部干凈，無(wú)灰塵，臺階、平臺干凈，無(wú)雜物、泥土，墻面、天頂干凈，無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。照明及附屬設備無(wú)灰塵、污跡等。
（4）按照采購人要求做好其他環(huán)境衛生清潔的相關(guān)工作。
3.4設施設備運行維護服務(wù)
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1設施設備維護管理總體要求
（1）保證給排水處理、照明等全部設備設施的正常開(kāi)通和運行，做好日常巡檢、測試、記錄和維護，以保證設備始終處于正常運轉狀態(tài)（維修所需工具由中標人提供，耗資耗材由采購方提供）。
（2）合理使用能源，努力將本物業(yè)的能耗降到最低點(diǎn)，以減輕采購人負擔，優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。
（3）按采購人要求定期巡回檢查、日常維護保養及小修，做好維修保養工作、詳實(shí)做好運行記錄和維修檔案。每年計劃地對教學(xué)區各樓公共區域樓內外和教室、自習室、閱覽室等開(kāi)展全面維修整修和安全巡查檢查工作，時(shí)間為每次寒暑假放假期間。工作中發(fā)現安全隱患問(wèn)題應先行處理排除。
（4）相關(guān)機房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵，機房環(huán)境符合設備要求。
（5）配備所需專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、維修人員須持證上崗，嚴格執行操作規程。
（6）設備良好，運行正常，無(wú)重大管理責任事故。
（7）建立維修臺賬，不可丟失。
（8）制定事故應急預案，并嚴格執行。
2房屋公共設施維修養護
（1）檔案資料齊全，分類(lèi)成冊，管理完善，查閱方便。
（2）建立正常報修值班制度，設立服務(wù)電話(huà)，及時(shí)處理報修業(yè)務(wù)。
（3）建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制，零修、急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%，維修服務(wù)回訪(fǎng)率達100%，維修質(zhì)量合格率達98%以上。
（4）共用設施完好，無(wú)隨意改變用途，發(fā)現缺損3日內修補完畢。
3技工服務(wù)總體要求
（1）工作日夜間值班不少于2人，值班時(shí)間時(shí)間為晚17:00時(shí)--次日早08；00時(shí)；雙休日全天值班不少于4人值班，主班早08:00時(shí)--次日早08；00時(shí)，副班早08:00時(shí)—晚17：00時(shí)。
（2）遇有不屬于維護、維修范圍內的設備設施損壞，或維修人員力所不及的維修項目，當班維修人員應在發(fā)現損壞或接到使用人員報修后30分鐘內，核實(shí)損壞情況，上報主管相關(guān)部門(mén)并保留好報修記錄。
（3）物業(yè)安排專(zhuān)人負責接收校內師生報修，能熟悉各維修任務(wù)劃分，快速、準確的派發(fā)維修任務(wù)。
（4）維修服務(wù)時(shí)限為急修服務(wù)5—15分鐘內到位修復，若不能即時(shí)修復，要有緊急處理措施，上報主管相關(guān)部門(mén)并對報修人做出合理解釋?zhuān)�修復完成時(shí)間一般不得超過(guò)24小時(shí)；小修按照報修項目先后時(shí)間順序，逐一完成修復，若不能及時(shí)修復，應對報修人做出合理解釋?zhuān)�修復完成時(shí)間一般不得超過(guò)12小時(shí)。
（5）完成其它設施維修、配件更換及校方安排的維修相關(guān)的臨時(shí)性工作.3.5其他要求
序號服務(wù)內容服務(wù)標準1其他
（1）維護采購人利益和形象，遵守甲方各項規章制度。
（2）物業(yè)員工統一著(zhù)裝佩帶明顯標志，工作規范，作風(fēng)嚴瑾，文明服務(wù)，嚴格考勤。
（3）采購人教職員工對物業(yè)公司的滿(mǎn)意率達到95%。
（4）學(xué)校重大會(huì )議、重大節日、迎新、校慶等活動(dòng)配合及保障服務(wù)，景觀(guān)布置等工作。
4.物業(yè)管理服務(wù)崗位需求（共計140個(gè)崗位）
部門(mén)職能崗位同時(shí)在崗數崗位所需總數備注經(jīng)理項目經(jīng)理11要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷（上崗前核驗相關(guān)證明材料）。
2、受過(guò)物業(yè)管理、公共關(guān)系、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的培訓者優(yōu)先。
3、3年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗。