遼寧物業(yè)管理服務(wù)項目招標公告

項目概況
物業(yè)管理服務(wù)項目招標項目的潛在供應商應在線(xiàn)上獲取招標文件,并于2025年01月07日 09時(shí)00分（北京時(shí)間）前遞交投標文件。


一、項目基本情況
項目編號：JH24-210100-14437
項目名稱(chēng)：物業(yè)管理服務(wù)項目
包組編號：001
預算金額（元）：1800000
最高限價(jià)（元）：1800000
采購需求：查看
服務(wù)需求 1.項目基本情況
1.1物業(yè)情況
物業(yè)名稱(chēng)物業(yè)地址物業(yè)管理服務(wù)項目沈陽(yáng)市皇姑區昆山中路26號 沈陽(yáng)市皇姑區遼河街65號 沈陽(yáng)市沈河區九緯路46號
1.2 采購人提供供應商使用的場(chǎng)地、設施、設備、材料等
（1）采購人可提供的辦公室、值班室及室內設施設備清單
場(chǎng)地數量設施設備、材料等安保值班室沈陽(yáng)市教育研究院主院：2間 沈陽(yáng)市教育研究院(遼河辦公地)：2間 沈陽(yáng)市教育研究院(北二經(jīng)街辦公地）：1間水、電源、手臺、安保設備維修值班室沈陽(yáng)市教育研究院主院：1間 沈陽(yáng)市教育研究院(遼河辦公地)：1間 沈陽(yáng)市教育研究院(北二經(jīng)街辦公地）：1間水、電源、工具
（2）維修工具、維修所需要材料費用由采購人負責。
（3）采購人提供苗木。
（4）采購人提供食堂，餐費由供應商自理。
（5）采購人提供消耗品。
2.物業(yè)服務(wù)范圍
服務(wù)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市教育研究院主院
（1）物業(yè)管理（建筑物）
名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準總面積建筑面積（㎡）服務(wù)面積：院區面積1.3萬(wàn)平方米；樓宇總建筑面積1.4萬(wàn)平方米（1棟4層主樓、棟4層培訓樓、1 棟6層電教樓）。見(jiàn)“3.4公用秩序維護服務(wù)”需保潔面積（㎡）1.4萬(wàn)平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”門(mén)窗門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡）門(mén)：160扇；窗戶(hù)：190個(gè)；門(mén)窗總面積1600平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”地面總面積（㎡）6萬(wàn)余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”內墻飾面總面積（㎡）24萬(wàn)平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”頂面總面積（㎡）1萬(wàn)平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”外墻總面積（㎡）8000余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會(huì )議室室內設施說(shuō)明會(huì )議桌、會(huì )議椅、投影機、話(huà)筒見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡）大小會(huì )議室12個(gè)；總面積1000余平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”報告廳室內設施說(shuō)明會(huì )議桌20張、會(huì )議椅300余個(gè)、大屏幕1個(gè)、投影機1個(gè)、話(huà)筒10余個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)報告廳數量（個(gè)）及總面積（㎡）1個(gè)；總面積500余平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)衛生間衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡）男女衛生間28個(gè)；總面積1120平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)）東側北側12個(gè)；面積50平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)車(chē)位數地面車(chē)位數300余個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)“車(chē)行/人行口車(chē)行口1個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)“人行口1個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)“設施設備（可另行附表）電梯系統客梯1部;額定載重量1150KG;在質(zhì)保期內見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”空調系統15組多聯(lián)機空調見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”采暖系統集中供暖，暖氣190組見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”給排水系統二次加壓給水設備1組；排水井30個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”消防系統滅火器300余個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”安防系統100余個(gè)點(diǎn)位見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”供配電系統自維變電箱1個(gè)見(jiàn)“3.2公用設施設備維護服務(wù)”
（2）物業(yè)管理（室外）
名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準室外面積2萬(wàn)平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”綠化8000平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”路燈、草坪燈、音箱路燈20個(gè)；草坪燈30個(gè)；音箱1部見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”消防栓28個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”垃圾箱30余個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”室外配電箱1個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”監控65個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”指示牌、顯示屏指示牌100個(gè)、顯示屏3個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”服務(wù)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市教育研究院(遼河辦公地)
（1）物業(yè)管理（建筑物）
名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準總面積建筑面積（㎡）服務(wù)面積：院區面積2400平方米,有獨立的庭院；樓宇為四層磚混結構建筑，總建筑面積約5000平方米。院內設有停車(chē)位和車(chē)庫見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”需保潔面積（㎡）7000余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”門(mén)窗門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡）門(mén)：56扇；窗戶(hù)：136個(gè)；門(mén)窗總面積900平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”地面總面積（㎡）2.5萬(wàn)余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”內墻飾面總面積（㎡）8萬(wàn)平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”頂面總面積（㎡）4000余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”外墻總面積（㎡）3000余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會(huì )議室室內設施說(shuō)明會(huì )議桌、會(huì )議椅、投影機、話(huà)筒見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡）大小會(huì )議室6個(gè)；總面積300余平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”衛生間衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡）男女衛生間11個(gè)；總面積550平方米見(jiàn)“3.3 保潔服務(wù)”垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)）北側東側6個(gè)；面積30平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”車(chē)位數地面車(chē)位數50余個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”車(chē)行/人行口車(chē)行口1個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”人行口2個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”設施設備（可另行附表）空調系統壁掛式空調見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”采暖系統集中供暖，暖氣136組見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”給排水系統排水井10個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”消防系統滅火器60個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”安防系統50余個(gè)點(diǎn)位見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”供配電系統自維變電箱1個(gè)見(jiàn)“3.2公用設施設備維護服務(wù)”
（2）物業(yè)管理（室外）
名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準室外面積5000平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.4公共秩序維護服務(wù)”綠化1000平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”路燈10個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”垃圾箱10個(gè)見(jiàn)“3.4保潔服務(wù)”室外配電箱1個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”監控40個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”指示牌、顯示屏指示牌50個(gè)、顯示屏1個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”
服務(wù)地點(diǎn)：沈陽(yáng)市教育研究院(北二經(jīng)街辦公地）
（1）物業(yè)管理（建筑物）
名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準總面積建筑面積（㎡）服務(wù)面積：院內面積500平方米；樓宇總建筑面積4200平方米。見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”需保潔面積（㎡）1300余平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”門(mén)窗門(mén)窗總數量（個(gè)）及總面積（㎡）門(mén)：40扇；窗戶(hù)：60個(gè)；門(mén)窗總面積440平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”地面總面積（㎡）1500平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”內墻飾面總面積（㎡）3000平方米見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會(huì )議室室內設施說(shuō)明會(huì )議桌、會(huì )議椅、投影機、話(huà)筒見(jiàn)“3.2公用設施設備維修養護服務(wù)”“3.3保潔服務(wù)”會(huì )議室數量（個(gè)）及總面積（㎡）大小會(huì )議室4個(gè)；總面積200余平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”衛生間衛生間數量（個(gè)）及總面積（㎡）男女衛生間4個(gè)；總面積230平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”垃圾存放點(diǎn)各垃圾存放點(diǎn)位置、面積（㎡）及數量（個(gè)）北側東側1個(gè)；面積8平方米見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”車(chē)位數地面車(chē)位數10個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”車(chē)行/人行口車(chē)行口1個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”人行口1個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”設施設備（可另行附表）電梯系統客梯1部；在質(zhì)保期內見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”空調系統壁掛式空調見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”采暖系統集中供暖，暖氣60組見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”給排水系統排水井5個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”消防系統滅火器20個(gè)見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”安防系統10余個(gè)點(diǎn)位見(jiàn)“3.4公共秩序維護服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”
（2）物業(yè)管理（室外）
名稱(chēng)明細服務(wù)內容及標準垃圾箱5個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”監控4個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”指示牌指示牌10個(gè)見(jiàn)“3.3保潔服務(wù)”“3.2公用設施設備維護服務(wù)”3.物業(yè)管理服務(wù)內容及標準
物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、公用設施設備維護服務(wù)、保潔服務(wù)、公共秩序維護服務(wù)、食堂管理服務(wù)等。
3.1 基本服務(wù)序號服務(wù)內容服務(wù)標準1目標與責任結合采購人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標，明確責任分工，并制定配套實(shí)施方案。
2服務(wù)人員要求
（1）每季度至少開(kāi)展1次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識、客戶(hù)文化、綠色節能環(huán)保等教育培訓，并進(jìn)行適當形式的考核。
（2）根據采購人要求對服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結果向采購人報備。
（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過(guò)必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規定應當取得職業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)證書(shū)的，應當按規定持證上崗。
（4）如采購人認為服務(wù)人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應商進(jìn)行調換。如因供應商原因對服務(wù)人員進(jìn)行調換，應當經(jīng)采購人同意，更換比例不得超過(guò)本項目服務(wù)人員總數的20%。本項目服務(wù)人員不得在其他項目兼職。
（5）著(zhù)裝分類(lèi)統一，佩戴標識。儀容整潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語(yǔ)文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。
3保密和思想政治教育
（1）建立保密管理制度。制度內容應當包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責。②對涉密工作崗位的保密要求。
（2）根據采購人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應當向采購人報備。
（3）每季度至少開(kāi)展1次對服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓，提高服務(wù)人員保密意識和思想政治意識。新入職員工應當接受保密、思想政治教育培訓，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。
（4）發(fā)現服務(wù)人員違法違規或重大過(guò)失，及時(shí)報告采購人，并采取必要補救措施。
4檔案管理
（1）建立物業(yè)信息，準確、及時(shí)地對文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。
（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購人建議與投訴等。教育培訓和考核記錄。保密、思想政治教育培訓記錄。②公用設施設備維護服務(wù)：設備臺賬、設備卡、使用說(shuō)明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養、維修檔案等。③秩序維護服務(wù)：監控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。④保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶(hù)反饋表等。⑤其他：客戶(hù)信息、財務(wù)明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。
（3）遵守采購人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。
（4）履約結束后，相關(guān)資料交還采購人，采購人按政府采購相關(guān)規定存檔。
（5）根據采購人要求明確對分包供應商的要求，確定工作流程。
（6）明確安全管理責任和保密責任，簽訂安全管理責任書(shū)和保密責任書(shū)。
（7）開(kāi)展服務(wù)檢查和監管，評估服務(wù)效果，必要時(shí)進(jìn)行服務(wù)流程調整。
（8）根據工作反饋意見(jiàn)與建議，持續提升服務(wù)品質(zhì)。
5服務(wù)改進(jìn)
（1）明確負責人，定期對物業(yè)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行自查，結合反饋意見(jiàn)與評價(jià)結果采取改進(jìn)措施，持續提升管理與服務(wù)水平。
（2）對不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識別和分析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。
（3）需整改問(wèn)題及時(shí)整改完成。
6重大活動(dòng)后勤保障
（1）制訂流程。配合采購人制訂重大活動(dòng)后勤保障工作流程，需對任務(wù)進(jìn)行詳細了解，并根據工作安排制定詳細的后勤保障計劃。
（2）實(shí)施保障。按計劃在關(guān)鍵區域和重點(diǎn)部位進(jìn)行部署，確保任務(wù)順利進(jìn)行，對活動(dòng)區域進(jìn)行全面安全檢查，發(fā)現并排除安全隱患，對車(chē)輛進(jìn)行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待來(lái)賓，展現良好形象。
（3）收尾工作。對現場(chǎng)進(jìn)行檢查，做好清理工作。
7應急保障預案
（1）重點(diǎn)區域及安全隱患排查。結合項目的實(shí)際情況，對重點(diǎn)部位及危險隱患進(jìn)行排查，并建立清單/臺賬；應當對危險隱患進(jìn)行風(fēng)險分析，制定相應措施進(jìn)行控制或整改并定期監控；隨著(zhù)設施設備、服務(wù)內容的變化，及時(shí)更新清單/臺賬，使風(fēng)險隱患始終處于受控狀態(tài)。
（2）應急預案的建立。根據辦公樓隱患排查的結果和實(shí)際情況，制定專(zhuān)項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應急預案、有限空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。
（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開(kāi)展一次專(zhuān)項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進(jìn)行評價(jià)，確保與實(shí)際情況相結合。